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北京住总实业投资控股有限公司
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礼仪规范

为加强管理人员队伍建设,促进企业整体素质的提升,特制定本规范,请公司全体员工共同遵守。
第一部分 常规礼仪规范
第一条      重大活动唱国歌,应肃立注目;对国旗、国徽及国家领导人照片应谨慎使用,妥善保存。
第二条      对领导和同事要以礼相待,谦让互谅,相互帮助,和睦相处。
第三条      对来访人员要热情接待,逐一让座;来客告辞时,要起身道别,并引路送行。
第四条      遇到领导、同事主动招呼或点头示意,使用礼貌用语;遇到来访客人礼貌让道;不在楼道内长时间交谈或大声喧哗。
第五条      介绍见面应将职级低者介绍给职级高者,年轻的介绍给年长的,男性介绍给女性,本单位的介绍给外单位的。
第六条      不要主动与长者、尊者、领导握手,应等他们伸手时才能握手,且以双手为尊;男士不主动与女士握手,待女士先伸手方能相握。
第七条      接到请贴立即回复,回复应明确且不轻易变动。
第八条      呈递名片应择机准备好,正面向上、正向,双手呈上,同时礼貌的简介自己姓名职务;接受名片用双手,认真仔细看过后道谢,不要随便乱放。
第二部分 仪表礼仪规范
第九条      工作期间精神饱满,坐、立、行姿态稳重,落落大方。
第十条      每逢长假后第一天、周一、重大活动和会议,自觉按要求着工装,工装须平整、清洁。
第十一条   讲究个人卫生,工作时间着装整洁、合体、不奢华,提倡穿职业装。男员工不留长发、怪发,不蓄胡须。女员工可化淡妆。
第三部分 行为礼仪规范
第十二条   前台工作人员着工装上岗,以站立姿态迎送客人,面带微笑,热情询问客人来意,并加以引导。
第十三条   进入他人办公室要先敲门。办公室内禁止说粗话、脏话、刻薄话,工作中禁止说笑和大声喧哗。
第十四条   办公物品摆放整齐干净,不摆放与工作无关的物品;搞好办公室卫生,维护办公环境,争创无烟办公室。
第十五条   工作要井然有序,工作时间不做与工作无关的事。离开办公室外出时要向领导或同事说明去向。
第十六条   未经同意,不得随意翻看同事的文字资料和电脑资料等个人信息。
第十七条   保密或尚未公布的文件资料要妥善保管,没有保存价值的保密文件应及时销毁处理。
第十八条   选择积极健康的电脑屏保,合理使用电脑,不得在网上进行与工作无关的活动,不得从事危害计算机网络安全的活动。
第十九条   在接听或打电话时,先道“您好”,并自报部门名称或姓名;如接到不属于自己业务范围的洽商电话,应解释清楚,并告知正确的咨询部门和电话;除特殊原因禁止打私人电话。
第四部分 会议礼仪规范
第二十条   认真阅读会议通知,与会者根据会议相关要求,提前做好会议准备。
第二十一条     按要求准时到会,如有特殊情况提前请假。
第二十二条     公司召开大会需着工装入场,会场禁止吸烟,开会期间关掉手机或设为静音,保持会场肃静,不从事与会议无关的活动。
第二十三条     携带笔记本,做好会议记录,保存会议资料;外出开会及时向主管领导汇报,并按要求落实。
第五部分 上下班规则
第二十四条     严格考勤制度、请假审批制度。
第二十五条     上班提前10分钟到岗,做好当天工作准备,以饱满的热情和良好的状态投入工作。
第二十六条     下班前检查和总结当天工作完成情况,做到日事日毕。
第六部分 工作要求
第二十七条     敬业爱岗,忠诚尽职;维护公司信誉,不作任何有损公司信誉和利益的行为。
第二十八条     遵守各项规章制度,恪守业务规定和操作规范;严格自律,保守业务秘密。
第二十九条     主动学习,善于钻研,及时了解专业动态,成为本专业的行家里手,做学习的表率。
第三十条   对所负责的专业,采用现代、科学的手段,务求实效,敢抓敢管,敢于负责,扎扎实实地做好各项工作,做真抓实干的表率。
第三十一条     积极进取,不断创新,结合本单位本部门实际情况开拓性的开展工作,在理论、制度、技术、方法等方面寻求新突破、新改进,做开拓创新的表率。
第三十二条     深入基层,服务基层,及时为基层排忧解难;实行首问负责制,办事不拖拉,不推诿扯皮。
第三十三条     部门之间、员工之间要加强协调沟通,相互支持、相互合作。
第三十四条     正确处理个人与集体、局部与整体、眼前与长远利益之间的关系,化解不和谐因素。
第三十五条     各部门要建立健全例会制度,总结工作,安排下一阶段任务,明确工作重点,保障工作计划如期完成。
第三十六条     发挥参谋职能,积极建言献策,当好领导参谋。中高层管理人员手机要24小时开机,保证通讯联络畅通。
第七部分 安全防范
第三十七条     加强法律常识的学习,提高法律意识,做到知法、懂法、守法,热爱企业,忠于职守。
第三十八条     牢固树立“安全第一、预防为主”的意识,严格落实安全责任制。
第三十九条     爱护消防设备、用电设备和其它安全设施,熟悉安全通道,了解必要的安全常识。
第四十条    财务等特殊部门保险柜内严禁存放大额现金,特殊情况需存放现金时,要提前报安保部门采取安全防范措施。
第四十一条     提高交通安全意识,司机、行人要自觉遵守交通法规。
第八部分 厉行节约
第四十二条     人人做好节能宣传和监督工作,提高自觉节能意识,营造“节约光荣,浪费可耻”的氛围。
第四十三条     爱护公司财物,不浪费,不化公为私。
第四十四条     办公室使用高效能节电照明产品,并尽量采用自然光,杜绝“长明灯”;电器在不使用的时候应及时关掉电源,如电脑等办公设备较长时间不用,则设定为待机状态;下班后关闭电脑、电灯、空调等所有电器设备关窗锁门。 
第四十五条     办公室及公共活动场所夏季空调温度要设定在26摄氏度以上;冬季室内温度不高于20摄氏度
第四十六条     电水箱和走廊大厅的中央空调要在下班后由值班人员负责关闭,并同时对每层楼的所有照明电器和用水器具进行检查,防止“跑、冒、滴、漏”现象的发生。
第四十七条     充分利用电脑网络传阅文件,对必须打印的文件,须合理使用纸张。纸张需双面使用。
第四十八条     各部门之间的电话联系,尽量采用内线,减少电话费用支出。
第四十九条     自备餐具,文明就餐,注意节约,杜绝浪费。